Hoe kan ik klant worden?

Een mail naar sales@homeij.com met daarin vermeld uw KvK inschrijfnummer, bedrijf gegevens en in welk merk(en) / branche u bent geïnteresseerd.

Hoe kan ik contact opnemen?

U kunt mailen naar sales@homeij.com of bellen naar het algemene telefoonnummer 013 5238300

Wat moet ik doen als ik mijn inlogcode / wachtwoord ben vergeten?

U heeft in uw mail uw inlogcode en wachtwoord ontvangen. Wanneer u deze toch echt kwijt bent, kunt u een mail sturen naar sales@homeij.commet vermelding van het onderwerp 'Inlogcode/wachtwoord kwijt'.

Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?

Telefonisch bestellen

Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 8.30 en 17.00 uur op 013 5238300

Per mail bestellen

Mail uw bestelling naar sales@homeij.com

Online bestellen

U heeft van ons een inlogcode en wachtwoord  gekregen, hiermee logt u in. U kunt 24/7 uw bestelling plaatsen.

Op onze website ziet u rechtsboven staan: dealer login met daarvoor de Nederlandse of Belgische/Luxemburgse vlag en portal scholen.

Bent u dealer uit Nederland dan klikt u op 'dealer login' met daarvoor de Nederlandse vlag, en onze Belgische dealers klikken op de Belgische vlag. Wilt u voor school bestellen klikt u op portal scholen.

U heeft van ons een klantcode en wachtwoord ontvangen, u vult uw klantcode op de 1e regel in en uw wachtwoord op de 2e regel. U kunt nu inloggen.

Op onze startpagina ziet u boven een regel met daarin: Brands, Sale, New in en Must Have. Daaronder zijn drie vakken met daarin: In Home, Out of Home en Brands. Klik op de afbeelding tot u bij het artikel bent van keuze., of vul rechtsboven ( bij zoeken met de afbeelding van een vergrootglas) het artikel in bijv: snoeischaar. Heeft u uw keuze gemaakt vul dan het aantal in, uw bestelling gaat automatisch in het winkelmandje. Is uw bestelling compleet klik dan op het winkelmandje, u ziet nu alle artikelen van uw bestelling. Is de bestelling naar wens, klik dan op details van bestelling, u controleert hier het afleveradres. De volgende stap is betalen en bevestigen u ziet nu ook de netto prijzen van de artikelen.

Online Prijzen

De prijzen die u ziet zijn de bruto prijzen. Op het einde voordat u de bestelling bevestigd worden de netto prijzen getoond.

Online Voorraad

Of het artikel van uw keuze op voorraad is kunt u zien aan het gekleurde stipje (bolletje)naast het artikelnummer. Met een groene stip is het artikel leverbaar, een rode stip wil zeggen dat het niet op voorraad is.

 

 

Kan ik afbeeldingen van jullie gebruiken?

Wilt u afbeeldingen van onze artikelen gebruiken voor uw eigen website of voor drukwerk,  stuur een mail naar sales@homeij.com met vermelding om welke afbeelding(en) het gaat.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Wilt u een artikel retour sturen dan kan dit alleen na overleg met de afdeling sales via contact sales@homeij.com of telefoonnummer 013 5238300.

Wanneer heb ik recht op garantie? 

Homeij geeft op haar artikelen 5 jaar garantie. Op de andere merken die wij leveren hanteren wij de garantievoorwaarden en termijnen van de leverancier.

Slijtage en verkeerd gebruik en slecht onderhoud vallen niet onder de garantie. Roestplekjes zijn het gevolg van gebrekkig of verkeerd onderhoud. Zie ons onderhoud advies. 

Ook afgebroken mespunten zijn een voorbeeld van verkeerd gebruik. Garantie is op fabricage-en productiefouten met bewijs van aankoop.

Garantie per merk 

Bisbell 1 jaar
Chef'sChoice 1 - 3 jaar (zie verpakking)
CRKT Levenslang
Diamant Sabatier Levenslang
Ferrum Technology 2 jaar
Groovetech 5 jaar
Homeij  5 jaar
Homey's  5 jaar
Leatherman 25 jaar
Lifehammer 2 jaar
Maglite 15 jaar
Muela  1 jaar
Nextorch 5 jaar
Old Bear 2 jaar
Opinel Levenslang
Prepera
Profboard 5 jaar
Silva 1 - 5 jaar (zie verpakking)
Spherificator

2 jaar

SOG Levenslang
Trim 2 jaar
Troika Na beoordeling
Victorinox Levenslang
Yonanas 2 jaar
Zena Swiss 2 jaar
Zeroll 2 jaar
Zzysh Levenslang

Hoe kan ik aanspraak maken op reparatie? 

Is een artikel defect en wilt u aanspraak maken op reparatie, dan kunt u het artikel opsturen naar Homeij b.v. ter attentie van:

Afdeling Retouren

Nijverheidsweg 9a 

5061KK Oisterwijk

 

Het artikel graag goed verpakken, de klacht vermelden, uw gegevens vermelden en uw aankoopbewijs er bij insluiten. Wij doen ons best om uw klacht binnen tien werkdagen af te handelen. Indien wij het artiikel voor reparatie opsturen naar onze leverancier, dan wordt u hierover per mail geïnformeerd. Voor vragen over de status van een retourzending kunt u contact opnemen met info@homeij.com of (013)5238355. 

Hoe moet ik mijn keukenmessen onderhouden? 

Roestvrij staal betekent in feite altijd slecht roestend staal. Immers, staal bestaat altijd hoofdzakelijk uit ijzerdeeltjes en deze oxideren nu eenmaal in verbinding met zuurstof. Dit verbinden met zuurstof kan effectief worden tegengegaan door chroom en bijvoorbeeld molybdeen aan het staal toe te voegen en dat in samenwerking met zo zorgvuldig mogelijke oppervlaktebewerkingen. Niettemin blijft (licht) oxideren onder bijzondere omstandigheden altijd mogelijk. Zoals: 

  • Veelvuldig reinigen met agressieve zeep en andere schoonmaakmiddelen (bijvoorbeeld bij gebruik van een vaatwasmachine; het vaak aanwezige zout in de gebruikte zeepmiddelen in combinatie met de hoge temperatuur, versnelt oxidatie). 
  • Door vochtig op te bergen en daardoor kan gaan roesten. 

Vrijwel altijd kan deze lichte aanslag echter met een polijstmiddel of iets dergelijks (bijv. ‘Staalfix’) weggepoetst worden. Voor alle duidelijkheid: het ontstaan van deze aanslag heeft, zoals boven is vermeld, niets te maken met de kwaliteit van het staal. Wij raden u echter in ieder geval aan om, bij gebruik van een vaatwasmachine, uw messen nooit in de vaatwasmachine op te laten drogen.

Hoe moet ik mijn zakmessen onderhouden? 

Om je zakmes schoon te maken kan je hem in een bakje met warm water leggen. Zorg dat je de onderdelen af en toe onder water laat bewegen en laat het zakmes voor een tijdje weken. Hierna kan je met een niet al te hard borsteltje de scharneren goed schoonmaken. 

Wanneer u hiermee klaar bent moet u het zakmes goed laten drogen. Wanneer het zakmes goed droog is kunt u met 'naaimachine olie' of de originele Victorinox Multi oil het zakmes behandelen. Hierdoor is hij weer beschermt tegen vuil en roest. 

Doe uw zakmes nooit in de vaatwasser.